Política de Privacidade

A Lupuka AI está comprometida com a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus clientes e dos usuários finais que interagem com nossa plataforma de automação via WhatsApp. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e tratamos suas informações.

1. Coleta de Dados

Para prestação dos nossos serviços de automação de atendimento via Inteligência Artificial, coletamos apenas os dados estritamente necessários:

• Dados do Lojista: Nome, e-mail de cadastro, número de telefone e dados de cobrança.
• Dados de Integração WhatsApp: Identificador do número de telefone (Phone Number ID) e tokens de acesso fornecidos mediante autorização prévia via Meta Business API.
• Conteúdo do Catálogo: Produtos, serviços e instruções de atendimento cadastradas para instruir a Inteligência Artificial.

2. Processamento por Inteligência Artificial

As mensagens enviadas pelos seus clientes são processadas em tempo real por nossas integrações com as APIs oficiais da Meta (WhatsApp Cloud API) e da OpenAI. Não vendemos, alugamos nem compartilhamos dados de conversas com terceiros para fins de marketing ou publicidade.

3. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controle de acesso restrito e isolamento de dados por cliente (arquitetura Multi-Tenant).

4. Direitos do Usuário e Exclusão de Dados

Em conformidade com a LGPD e as diretrizes da Meta, você pode a qualquer momento solicitar a exportação ou a exclusão definitiva dos seus dados de nossos servidores. Para solicitar a exclusão da sua conta e de todos os dados vinculados, envie um e-mail para [email protected] ou utilize a opção "Excluir Conta" dentro do painel de configurações.